讨免费维修折腾半月

　　本报讯 “买电脑时，我的朋友购买了商家推荐的‘家安保’保修服务保险，现在电脑坏了，商家却不予提供免费维修服务。”昨日，市民郑先生向本报记者反映说，为这事，他和他的朋友来回折腾半个月之久。
　　据郑先生介绍，2009年6月份，他的朋友翁先生在国美电器商场花了5938元购买了一台惠普笔记本电脑赠送给郑先生。当时，销售小姐向翁先生推荐了一款由新可安保险公司与国美电器联合推出的专门针对电脑意外损坏的保险项目——“家安保”延展保修服务计划。“电脑意外受损时，厂家还可以提供免费维修服务，我觉得这个保险项目不错，就另外花了545元购买了一份期限为2年的‘家安保’意外保险。”翁先生说。
　　“使用半年后，我的笔记本电脑的一个USB接口损坏。”郑先生说，“今年1月，当我抱着笔记本电脑要求商家给予免费维修时，却被告知我的笔记本损坏不在意外保险的免费修理范围内。”郑先生疑惑不解。“明明买了意外保险却怎么不保险了呢？”半个月来，他和他的朋友多次与商家交涉，但都没有结果。
　　对此，国美电器福清店店长倪立耀解释说，依照顾客的陈述，翁先生所购买的惠普手提电脑是在国外使用时损坏的，而“家安保”延展保修服务计划的范围只限于国内，因此，这台手提损坏商家并不承担免费保修服务。“但商家还是从顾客的利益出发，我们多方与新可安保险公司取得了沟通协调，并在近日为这台手提电脑提供免费维修服务。”倪立耀说。