油漆褪色惹争议工商调解息纠纷

　　本报讯  7月19日，市工商局12315申诉举报台成功调解了一起因油漆褪色引起的消费纠纷，消费者毛先生获补偿3500元，纠纷双方握手言和。
　　今年2月份，市民毛先生经人介绍到洪宽工业区内某油漆店购买了一批油漆，总价4200元。随后，雇请工人将油漆涂抹在房屋外墙顶琉璃瓦上。本月初毛先生发现油漆开始出现褪色现象，他怀疑油漆质量有问题，要求店家赔偿购买油漆费用及付出的人工费。店家却只表示愿意赔偿毛先生购买油漆总价三分之一的费用，双方多次协商各执一词，毛先生只好拨打12315投诉。
　　12315台接诉后，立即组织工作人员召集双方当事人对该投诉进行调解。油漆店老板陈先生承认油漆褪色的事实，但他解释这种漆只能用于墙壁或地板，而毛先生却将油漆涂抹于琉璃瓦上，因此油漆褪色主要责任不在于店家。毛先生辩称，购买油漆的时候店家称可以用于户外，并没有强调不能在琉璃瓦上使用，是店家未尽到告知的义务才导致事情的发生。故其违反了《消法》第六条规定：即知情权，经营者未详细告知商品的用途。因此，店家应当赔偿所有损失。
      经过12315台工作人员耐心细致调解，双方当事人承认均存在过错。陈老板最终同意一次性补偿毛先生3500元，毛先生没有异议，纠纷得以圆满的解决。