2009，福清窗口服务大提速

　　1月13日上午11时许，福清某酒楼的郭大姐来到市国土局行政审批服务中心，领取抵押审批手续。“没来之前，我就知道手续已经办结了。”见到记者，郭大姐心情不错。“现在，行政审批项目的办理情况都在网上实时公布，上网查看就可以知道办理进展如何。”郭大姐对高效快捷的行政审批工作赞不绝口。
　　“现在，我感觉轻松多了，好多事项不用再打电话或跑到有关部门去咨询，直接通过网络了解就行了，因为走什么程序，需要提供什么材料网上都说得很清楚。”郭大姐说，以往办抵押审批手续至少需一星期，如今仅不到三个工作日就办结了。
　　2009年3月23日，我市网上审批及电子监察系统正式运行，该系统覆盖全市国土、交通、建设、规划等32个科局，共计487个行政审批事项，建立起“一门受理、分发相关，协同审批、限时办结，公开透明、全程监督”的审批运作机制，形成统一的市级电子政务审批平台，着力在网上构建一个“永不下班”的行政服务中心。据统计，截至今年1月13日，该系统共受理9135件审批事项，已办结8779件。
　　近日，记者在网上审批系统监控中心看到，工作人员陈常熙正通过“全球眼”监控设备，对相关部门办事窗口人员工作情况进行实时视频监控。陈常熙解释说，通过对27个重点服务窗口设立“全球眼”进行在线效能监督，旨在了解窗口单位的服务质量，提高行政审批效率。
　　进入电子监察系统登录页面，记者注意到，申请单位（人）、审批事项、办理部门、办理状态、环节时限等都一目了然。陈常熙说，网上审批系统就是要把具体审批事项办理的全过程进行实时公开，让办事者、部门等通过上网就能了解事情的进展情况，包括是否已经受理，具体办理到什么程度，是否已经办结等。32个科局中，如果哪个科局未按时办结，绿灯就会一直闪着，该科局就必须得打报告说明原因了。
　　借助网上审批系统这个重要平台，我市千方百计优化软环境，创新服务办法，引导更多企业来融创业，促进了更多项目迅速落地，成为我市加快发展的又一重要“引擎”。
　　实行网上审批只是我市窗口服务提速，服务企业群众以及优化政府服务环境的一个缩影。近年来，我市继续推行绩效评估，开展“百家企业评机关”等活动，政府办事效率和服务质量明显提高。同时，全面公开2003年以来政府信息，人民群众知情权、参与权和监督权也进一步得到保障。