餐馆内不慎丢失物品 顾客自认倒霉？

　　本报讯（记者 林明）在餐馆打包食物，忘了带走一双新买的鞋子，20分钟后，当陈女士再次返回餐馆时，鞋子已不翼而飞。而餐馆工作人员却再三表示自己不知道是谁拿走了陈女士的鞋子，她对此无能为力。
　　陈女士告诉记者，6月30日中午，她和女儿在市区龙山路一餐馆打包食物。在等待的时候，她把一双新鞋放在餐桌上，食物打包好后，她与女儿急匆匆赶往龙山车站。到了车站后，陈女士发现鞋子不见了，遂返回餐馆找寻鞋子，但却遍寻无踪。对此，餐馆的工作人员表示，中午就餐时段，店里来往的顾客很多，而店里就她一个人在忙，当时她没注意到是谁拿走陈女士的鞋子，并坚称“自己没拿”。对工作人员的解答，陈女士表示不满但也无可奈何。
　　记者在该餐馆看到，餐餐馆内并未装置监控摄像头，连最基本的“请保管好您的贵重物品”这样的安全提示性标语也没有。采访中，部分顾客向记者表示，在餐馆丢了东西，除非是特别贵重的东西才会选择报警或找餐馆索赔，如果丢失价值不多的物品往往只好自认倒霉。
　　随后，记者咨询了福清天月律师所律师。该所一位律师表示，据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。餐馆作为经营者负有保障消费者财产及人身安全的义务，如未尽安全保障义务则应承担相应的赔偿责任。餐馆除了应尽到安全告知义务外，还应积极提供安全保障措施，并做好监控工作，全方位设置监控设备，为消费者创造安全的消费环境，倘若发生盗窃案件，还应配合公安机关调查取证。从陈女士一事来看，经营者并没有做到以上几个措施，所以经营者免除不了赔偿责任，但陈女士本人也未尽到谨慎看管财物的义务。也就是说，对于其财物丢失，餐馆与陈女士均存在过错，双方都应负责。