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融城超市大打服务牌 如何最大限度地吸引消费者？ |
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| 融城超市大打服务牌 如何最大限度地吸引消费者？ |
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| http://www.fqqxb.com 作者：本报记者 来源：福清时报 更新：2001-7-22 |
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本报讯（记者 周小扬）“烽火连三月，服务抵万金”，在经历了残酷的价格搏杀之后，今夏融城各大超市纷纷亮起了“服务牌”。
走在街头，总能碰到各大超市派出的靓妹、帅小伙殷勤地往你手上塞“服务快讯”之类的广告宣传单。稍一浏览，你会发现这些单子除向消费者发出夏日促销动员令外，还多了些软性但同样让人心动的服务承诺——诸如免费送货上门、不售假冒伪劣商品及退货、换货承诺等，无不体现了各超市“顾客永远至上，服务永远第一”的宗旨。
据分管外经的副市长游美兴介绍，好又多福清融侨店的服务牌打得较有特色——考虑到商展中心离城区有一段距离，好又多推出了免费公交的服务，为了尊重福清消费者的消费习惯，方便购物，又降低卖场内货架的高度；并设店中店，推出全市最便宜的租书中心；同时，每周五至周日都推出８款商品，让利酬宾。据了解，优化服务使好又多赢得了不省消费者，平均日增７００多人，而其他超市也相应有所收获。
如何最大限度地吸引消费者，此乃营销的关键，业内人士认为，吸引消费者的关健在于产品的质量、价格、服务的整体优势。在经历了价格战、产品战后，融城超市步入了理性阶段——服务将是下阶段市场的主流，更是超市对消费者态度的试金石。由此，作为“上帝”的消费者将可以享受到超市更完美的服务。
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