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寄存财物二千 丢了只赔二百 顾客投诉：超市的这种做法有没有理 |
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| 寄存财物二千 丢了只赔二百 顾客投诉：超市的这种做法有没有理 |
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| http://www.fqqxb.com 作者：本报记者 来源：福清时报 更新：2001-12-16 |
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音西镇苍下村的林氏夫妇到某超市购物，后来发现寄存在超市寄存柜内价值近２０００元的财物竟不翼而飞。事发后，超市只愿赔偿２００元。近日，气愤的林氏夫妇来到本报投诉。
据林氏夫妇介绍，１２月１２日下午１５时许，他们慕名前往后埔街某超市购物，将一黑色包（内有近４００元现金，两轮摩托车驾驶证和行驶证各一本，身份证一张及价值几十元的彩票，存放在０１号寄存柜内，锁好后，还将柜门拉了拉，证实锁牢了，这才揣着柜匙双双入内。十来分钟后，夫妇俩购完物出来取包，一开箱不禁瞠目结舌：柜内居然空空如也，皮包不翼而飞！他们当即与商家进行交涉。为查明事发原因，商家播放了监视录像，林氏夫妇的皮包被一名看不清正面的女青年开柜取走。林氏夫妇俩要求商家对此负责，商家却以超市早就贴出告示“若有贵重物品，顾客应自己保存”为由，认为顾客应承担责任。按照超市的规定，发生这种情况，顾客得到的最高赔偿不超过２００元。
林氏夫妇气愤地说，超市、商场设立顾客财物存放柜，目的是为来此购物的广大市民妥善保管财物。一名女青年竟能在众多监控器、保安员及工作人员的眼皮底下轻而易举地将顾客的财物窃走，这分明是该超市在安全管理上存在漏洞所致，因此超市应负全部责任。但该商家却百般推卸责任，不免令消费者寒心。
１２月１３日上午，记者就此采访了该超市，该超市一再重申，他们在寄存处已贴出醒目的告示：“若有贵重物品，请顾客自行保存”，林氏夫妇忽视他们的提醒，以致于发生意外，他们只有按规定赔偿２００元。此外，他们表示愿意开具有关证明，为林氏夫妇补办遗失的证件提供方便。
该超市一位姓林的股东还颇为委屈地告诉记者，发生这样的意外，只能怪大家的运气不佳，既已成事实，双方应面对现实，各负其责。
超市能否以自己出具了告示为由推卸责任呢？市消费者委员会的同志对此发表了专业意见，他们告诉记者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损失的，有依法获得赔偿的权利。依据该条文，林氏夫妇有权向超市要求赔偿所有的损失。
（本报记者 林菁）
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