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长江通讯店手机质量屡遭投诉 |
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| 长江通讯店手机质量屡遭投诉 |
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| http://www.fqqxb.com 作者：本报记者 来源：福清侨乡报 更新：2006-8-27 |
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本报讯 本报8月23日对一消费者与东门长江通讯店发生手机售后纠纷，本报记者调查采访遭粗暴阻挠事件报道后，一些市民向本报打进热线，在谴责店方粗暴态度的同时，也纷纷反映他们在长江通讯店购买的手机存在质量和售后服务问题。为此，记者走访了市工商局消费者投诉服务台，了解到一些消费者对长江通讯店的投诉情况。
在市工商局消费者投诉服务台，记者了解到，仅今年春起，3月份、4月份、5月份、7月份均有消费者对长江通讯店的手机质量与售后服务等问题的投诉记录。
以下是几位消费者对长江通讯店的投诉记录：
投诉人：陈先生；投诉时间：3月31日；投诉内容：3月18日，陈先生发现在长江通讯店购买的手机存在质量问题，送到该店修理，店方称要寄到厂家修理，快则4至5天，慢则10来天，但到3月31日仍没修好，陈先生经过与厂家联系，确定店方未将手机寄到深圳厂家。店方只是把手机寄到福州修理，陈先生认为店方欺骗消费者。
投诉人：高先生；投诉时间：4月5日；投诉内容：4月2日高先生在东门长江通讯店购买一部手机，4月4日就发现手机存在质量问题，东门长江通讯店虽更换了一部，但仍然不能正常使用。高先生要求商家退货，东门长江通讯店只同意换货，拒绝退货。
投诉人：刘先生；投诉时间：5月16日；投诉内容：4月23日购买一部手机，手机外观有摄像头，实际却没有摄像功能。刘先生要长江通讯店一个说法，但店方不予答复。
投诉人：陈小姐；投诉时间：7月17日；投诉内容：今年3月，陈小姐在长江通讯店购买一部手机，4月份手机出现质量问题后到该店保修过一次，5月份又出现质量问题，再送售后维修，快两个月时间还未修好。
投诉人：郑先生；投诉时间：7月26日；投诉内容：5月6日，郑先生在东门长江通讯店购买“三星”手机一部，不久就发现质量问题，有两次维修记录，因有一次维修记录是擦洗按键，郑先生对维修记录存有异议。
记者还了解到，上述消费者所投诉的问题经过工商局消费者投诉服务台的调解，有些问题得到了落实解决，有些至今仍未得到解决。刘先生就是例子，他告诉记者，当时他就是冲着那款手机有摄像头才购买的，没想到那摄像头只是个摆设，根本就没有拍摄的功能，他觉得商家忽悠了他，气愤之下他要商家一个说法，但商家根本就不予理睬，消费者投诉服务台也无法调解，无奈之下，他只好又掏钱另外购买了一部手机。（本报记者）
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